İptal ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Saint Fashion’dan yapacağınız alışverişlerde yaşayabileceğiniz olası sorunları hızlı ve şeffaf bir şekilde çözmeyi taahhüt ederiz. Aşağıda, sipariş iptali, iade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz, hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir. Bunun için lütfen en kısa sürede [email protected] adresine e-posta gönderin veya WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçin.

• Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz, ancak ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iptal edilen siparişlerin bedeli aynı karta 3-10 iş günü içerisinde iade edilir (bankanıza bağlı olarak değişebilir).

2. İade Koşulları

Cayma Hakkı Kapsamında:

• Tüketici, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

• İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Etiketleri çıkarılmamış,

  • Herhangi bir şekilde zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

• Ürünle birlikte gelen fatura mutlaka iade paketinin içinde yer almalıdır. Faturasız iadeler kabul edilmez.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler (örneğin isim baskılı ürünler)

• İç giyim ürünleri

• Kullanılmış, yıkanmış veya herhangi bir şekilde zarar görmüş ürünler

3. Değişim İşlemleri

• Üründe beden uymaması, model tercihi gibi nedenlerle stoklarımızda mevcut olan başka bir ürünle değişim yapılabilir.

• Değişim taleplerinde de ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturalı olması gerekir.

• Değişim süreci için öncelikle bize e-posta ya da WhatsApp yoluyla ulaşarak stok durumu hakkında bilgi alın.

4. İade ve Değişim Adresi

Saint Fashion
E-posta: [[email protected]]
Telefon: +90 530 285 57 50
Adres: Gebze Center, Sultan Orhan Mahallesi, 1112/1 Sokak, Kavşağı No:2/A, 41400 Gebze/Kocaeli